Audience P/M 5 Juillet 2001

Dans la continuité de ce que nous avions convenu suite aux mouvements du mois de Mars, nous avons sollicité une audience à Patrick Moutier. Gérard Hamon et moi même étions présent pour Sud, Loïc Cruaud, CFDT a été invité à se joindre à nous.

 En préalable aux sujets que nous comptions aborder , J L Bardoult nous présente les évolutions du 1013 et 1015.

  1015 :  transfert prévu le 9 juillet de la  Vendée vers Angers plus les samedi après midi de Nantes vers Angers « en accord avec le personnel ». Le 3 Septembre, suppression de la zone de Saint Nazaire (17% des flux ) ce qui portera à 43% l’ensemble des flux dégagés sur Angers. 14 personnes – y compris soutiens et chef de groupe- perdront ainsi leur poste. Deuxième phase en octobre 2001 : transfert de l’ensemble de la Loire Atlantique sur Angers. Fin de chantier !! 6 personnes n’ont pas de poste pour l’instant…. Il y aura des CDD pour compenser jusqu’à la fin de l’activité.

1013 : Octobre 2001. Il y aura des départs au fur et à mesure que l’activité sera transférée. Déjà 5 départs, il en reste 20, 13 en redéploiement  à Nantes et 7 à Chateaubriand. Ces derniers(ières) seront rattachés directement à Angers. Il y aura des CDD pour compenser les départs . Les possibilités pour les « 13 » sont : plate-forme pro-active, plate-forme iti,1016, cellule ADSL , URS. Mi 2001, le transfert de l’ensemble devra être bouclé .Un bilan sera fait en fin d’année . Le SVI a déjà modifié les modes d’appel.

  Question formation : Evolution d’ici la fin de l’année dans le domaine de l’internet et  le multimédia . Il faut donc se positionner sur cette technologie, se préparer au changement. C’est dans ce sens que toute la partie technique sera rattachée à DIC . « Le comptoir du web » assure des formations, de l’accompagnement et il est aujourd’hui nécessaire de le renforcer en créant une équipe de personne pour délivrer ces prestations sur tout type de micro. P/M fait  de l’analogique, du numéris et de l’ADSL. A terme, l’analogique sera sous traité. Au niveau des équipes, elles resteront à 5 pour des raisons de management. La 6^ième équipe sera renforcée par des agents des lignes. (Objectif 2ième semestre). On ne change pas les objectifs de montée en compétence ADSL. (5 par équipe en numéris-ADSL). Il n’y a pas suffisamment de volume pour multiplier les compétences actuelles. Le but du jeu est aujourd’hui de facturer les clients, de vendre de la prestation.

Un groupe de travail va être mis en place sur l’évolution et l’organisation. Attention à la fracture au sein du groupe des agents de p/m. Elle est bien entamée avec la politique actuelle liée à la promotion pour diviser le personnel, elle risque de se poursuivre si elle s’organise autour de la formation (les compétences, disent-ils !!)

Répartiteur : l’activité  devient complexe avec l’arrivée du dégroupage  et des opérateurs en 2002.

Par rapport à la conduite d’activité, deux experts : L. Baulin pour la production et O.Brosseau pour la maintenance, de manière  avoir un outil pour canaliser les demandes.

Actuellement 20 RDV/ jour sur 130 interventions. Alambic : lancer la commande de 10 micro supplémentaires. Test de wap et arrivée de 5 terminaux alambic.

Atout centrex : arrivée de ce nouveau type de matériel « PABX » , installés  dans les centraux  en  place de chez le client .Encore du boulot qui disparaît pour certains et une surcharge (a voir) pour d’autre ! Pour l’instant, les problèmes viennent du  système d’information et gens les collègues de la doc.

  Evolution de la  sous traitance ; actuellement, l’agence met en place de la formation pour le personnel des ETL. Priorité au raccordement  dans un premier temps , puis maintenance, ensuite être capable de répondre en cas de besoin ponctuel et également exceptionnel (tempête) . Objectif d’orienter les agents de FT sur les activités « à forte valeur ajoutée ». C’est là que se fait le lien avec les formations sur la facturation. Tout le monde l’a bien compris, il faut faire du fric, toujours plus de fric au détriment du service public. Notre bon PDG ayant bien endetté l’entreprise, à nous de payer pour les dettes !! A quand la PVV sur la facturation ?

  Promotion. Trois au mois d’octobre, issus de la liste d’attente du  « concours » de l’an passé. Pour l’année prochaine il y en aura d’autre « forcement . Mais on en sait pas plus !!   Il reste encore une vingtaine de 1/3 dont une partie dans les répartiteurs. Ce que l’on nous a dit lors d’une autre audience , c’est qu’il y  aura un certain nombre de parcours qualifiant ….mais sur l’ensemble de l’agence. Combien pour les lignes, on en sait rien. Le sujet est à creuser pour la rentrée.

Moyens : véhicules : de nouveaux véhicule arrivent , une dizaines.  Habillement : tous n’ont pas eu les bleus escomptés, les cotes ne sont pas disponibles et certains ont été oubliés dans les choix budgétaires du printemps (soutiens entre autre). Dossier a ré-étudier rapidement.

Fonctionnement : Différentes questions en vrac : frais repas, RTT, JTL, RC , heures sup, 1^er Mai, tours du samedi, difficultés de fonctionnement avec la doc et orientation. Sécurité.

Pas de changement sur les horaires d’ici la fin de l’année. Pour ceux qui ont choisi les 4 samedi , reste 1 demi a effectuer durant le deuxième semestre. Les départs en retraite ne doivent pas conduire les responsables de groupe à augmenter les contraintes du samedi .Nous demandons à ce que les personnel soit remplacé au fur et à mesure de départs. Un bilan sera fait début décembre pour préparer l’année 2202. Il nous faudra donc être extrêmement vigilant sur les évolutions qui vont intervenir durant le second semestre.

Les frais de repas passent donc à 75ff  (effectif depuis début juin). Nos responsables qui seront vigilant sur la nature des repas, refuseront tout abus et n’entendent pas cautionner les suppléments (apéros et supplément repas). Sans commentaire !

Les reliquats d’heures sup peuvent se régler soit par payement soit en posant les jours correspondants. D’une manière générale, la pose est toujours soumise aux nécessités de service. Ce compte RC est appelé à se vider  et à disparaître puisque qu’à priori, il ne devrait plus avoir d’hs !!

Nous réitérons notre demande concernant le 1^ier Mai. Ce jour dans la code du travail a une signification  différemment des autres jours fériés. C’est le seul jour chômé/payé.  Nous demandons que ceux qui ont eu leur RC de cycle ce jour là, puisse le récupérer. Et que ce soit acté définitivement pour les années suivantes.   Dès la rentrée, nous programmerons des HMI pour faire le point

Bonnes vacances